SNS스토리 자주 묻는 질문

SNS스토리는 어떤 서비스인가요?

SNS스토리는 시그널이 운영하는 SNS 셀프 마케팅 서비스입니다. 유튜브·인스타그램·네이버 플레이스 등 플랫폼별 상품을 확인하고, 회원가입과 로그인 후 필요한 서비스를 직접 주문할 수 있습니다. 제공 여부와 가격은 서비스 목록에서 확인해 주세요.

계좌이체로 잔액을 충전하려면 어떻게 하나요?

로그인 후 잔액충전에서 금액을 선택하고 실제 입금자명을 입력해 충전을 신청하세요. 그다음 화면에 표시된 계좌로 VAT 포함 총 입금액을 입금해 주세요. 충전 신청의 입금자명과 실제 은행 문자에 표시되는 이름이 일치해야 하며, 잔액은 충전을 신청한 로그인 계정에 반영됩니다.

입금 후 5분 이내 충전되지 않으면 중복으로 입금하지 말고 카카오톡 고객센터로 문의해 주세요. 입금 시각·입금자명·입금액을 함께 알려주시면 확인에 도움이 됩니다.

충전금액과 총 입금액은 왜 다른가요?

현재 계좌이체 충전 화면은 충전금액에 VAT 10%를 더한 총 입금액을 안내합니다. 예를 들어 충전금액 10,000원을 선택하면 총 입금액은 11,000원입니다. 입금할 때는 신청 화면에 표시된 최종 금액을 기준으로 확인해 주세요.

주문 링크와 수량은 어떻게 입력하나요?

플랫폼, 서비스, 상품을 선택한 다음 상품 설명의 링크 형식을 확인하세요. 유튜브 영상·쇼츠·채널 등 상품에 맞는 링크를 입력하고 최소·최대 수량 안에서 수량을 선택해 주세요. 주문 전 대상의 공개 상태와 링크를 다시 확인하고, 진행 중인 같은 링크에 추가 주문하기 전에는 중복 주문 조건을 확인하세요.

진행 시간과 수량 유지 조건은 모두 같나요?

진행 시간과 수량 감소·보충 조건은 상품과 처리 상황에 따라 다를 수 있습니다. 모든 상품에 즉시 완료, 영구 유지 또는 자동 보충이 공통으로 적용되는 것은 아닙니다. 주문 화면의 상품 설명을 확인하고 조건이 명확하지 않으면 주문 전 문의해 주세요.

잘못된 링크, 취소·환불은 어디서 확인하나요?

잘못된 링크를 입력했거나 취소·환불 확인이 필요하면 주문번호와 상황을 카카오톡 고객센터에 알려주세요. 수정이나 취소 가능 여부는 주문 상태와 상품 조건에 따라 확인이 필요합니다. 세부 기준은 이용약관과 해당 상품의 설명을 확인해 주세요.

문의와 개인정보 안내는 어디서 확인하나요?

고객 문의는 SNS스토리 카카오톡 고객센터로 보내주세요. 운영 주체와 연락처는 사이트 하단에서, 개인정보 수집·이용 안내는 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.